Sürat Kargo’dan 2026’da 20 milyon euroluk yatırım hamlesi atağı
Sürat Kargo Genel Müdürü Cem Oğuz, hem kesimi hem de şirket bünyesindeki çalışmaları anlatmak üzere basın mensuplarıyla bir ortaya geldi.
Oğuz, kargo kesiminin 2016’dan sonra kabuk değiştirdiğine işaret ederek, teknoloji, taşınabilir aygıtların gelişimi ve e-ticaret platformlarının yaygınlaşmasıyla bölümün süratle büyüdüğünü söyledi.
Cem Oğuz şu iletileri verdi:
Sektörde 120 bin çalışan var. 2025’te Türkiye’de 1 milyar 385 milyon kargo kullanımı oldu. Dal yüzde 8 büyüdü. Kargo sepet fiyatı düşebilir lakin tekrar de dal büyüyor. Bölümün 2026’da yüzde 10–12 civarı büyümesini bekliyoruz.
2025 yılı Hız Kargo’nun en başarılı yılı oldu. 107 milyon kargoyu sahipleriyle buluşturduk. Bu sayı 3,5 yıl evvel 80 milyondu.
Sürat Kargo yüzde 14,5 büyüdü. Ciromuz 12 milyar TL’ye ulaştı. Hız Kargo’nun yüzde 7-8 pazar hissesi var. 2026’da yüzde 12 büyüme ve 120 milyon paket teslim etmeyi hedefliyoruz.
Yurt dışında da operasyonlarımız büyüyor. Azerbaycan pazarı ciromuzun yüzde 3’ünü oluşturuyor. Irak, Suriye, Gürcistan pazarlarını araştırıyoruz. Birinci olarak Irak pazarına girmeyi planlıyoruz.
“2026 VE SONRASINI ‘GELECEĞE HAZIR OLMA’ VİZYONUMUZUN İKİNCİ FAZI OLARAK TANIMLADIK”
2025’te otomasyon yatırımlarına yük verdiklerini lisana getiren Oğuz, şunları söyledi:
Gönderi sayımızı bir evvelki yıla nazaran yüzde 12 artırarak yıl içinde 107 milyon gönderiyi müşterilerimize ulaştırdık. 2026 ve sonrasını ‘geleceğe hazır olma’ vizyonumuzun ikinci fazı olarak tanımladık. Yıl içinde toplam 20 milyon euroluk yatırım yapmayı ve küresel ağımızı genişletmeyi planlıyoruz. Yatırımlarımızı teknoloji, otomasyon ve müşteri tecrübesi olmak üzere üç ana başlıkta ağırlaştıracağız. Bilgi analitiği, yapay zeka tabanlı operasyon idaresi ve dijital müşteri tecrübesi tahlilleri öncelikli alanlar ortasında yer alacak.
E-TİCARET İADELERİ YÜZDE 1 DÜZEYİNDEN BİNDE 6 SEVİYESİNE GERİLEDİ
Cem Oğuz, 2025’te kargo adedinde yüzde 12’lik bir büyüme yakaladıklarını belirterek, “2024’te 96 milyon olan gönderi sayımız 2025’te 107 milyonun üzerine çıktı. Yan yana dizildiğinde taşınan kargoların uzunluğu 48 bin kilometreyi buldu. Ekvatorun etrafının 40 bin kilometre olduğu düşünüldüğünde, taşınan gönderilerin uzunluğu dünyanın etrafında bir cins atabilecek aralığa ulaştı. Bu büyümede otomasyon yatırımlarımızın hissesi çok büyük. Türkiye genelindeki 26 aktarma merkezinde toplam 8 otomasyon sistemimiz mevcut. Bilhassa Maltepe Aktarma Merkezi’ne kurulan sorter sistemi verimlilikte çarpıcı bir tesir yarattı. Bu merkezde, bir evvelki yıla nazaran yüzde 35 daha fazla gönderi, yüzde 25 daha az iş gücüyle işlendi. Yıl içinde devreye aldığımız Hız Servis Platformu sayesinde teslimat noktası ve tarihi değişikliği, komşuya bırakma üzere alternatif teslim seçenekleri müşterilerimizin kullanımına sunuldu. Bu yeniliklerle e-ticaret iadeleri yüzde 1 düzeyinden binde 6 seviyesine geriledi.” dedi.
“SEKTÖRÜN HİZMET STANDARTLARINI ÜSTE TAŞIDIK”
Oğuz şu bilgileri verdi:
Bacacı Yatırım Holding ile finansal gücümüzü artırırken, dijitalleşme, operasyonel verimlilik ve sürdürülebilirlik odaklı bir yapıya geçtik. Altyapımızı yeniledik, aktarma merkezlerimizi modernize ettik, filomuzu gençleştirdik ve elektrikli araç yatırımlarımızla çevreci bir vizyon benimsedik. Birebir vakitte insan kaynağımıza da önemli formda yatırım yaptık. Eğitim, gelişim ve kurum kültürünü güçlendiren uygulamalarla çalışanlarımızı bu dönüşümün merkezine aldık. Hız Kargo, yalnızca kargo taşıyan değil; teknolojiyi, inovasyonu ve müşteri memnuniyetini odağına alan güçlü bir marka. Bugün Türkiye’nin en büyük kargo markalarından biri pozisyonundayız. Yapılan yatırımlar, hem şirketimizin rekabet gücünü artırdı hem de kesimin hizmet standartlarını üst taşıdı.
“TEKNOLOJİ, SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE MÜŞTERİ TECRÜBESİNE YOĞUNLAŞTIK”
2026 ve sonrasında yatırımların teknoloji, sürdürülebilirlik ve müşteri tecrübesi olmak üzere üç ana başlıkta ağırlaşacağını belirten Oğuz, bilgi analitiği, yapay zeka tabanlı operasyon idaresi ve dijital müşteri tecrübesi tahlillerinin öncelikli alanlar ortasında yer aldığını kaydetti.
2026 için 20 milyon euroluk yatırım maksadımız bulunuyor. Aktarma merkezlerimizde toplam 4 yeni sorter yatırımı planlıyoruz. İstanbul/İkitelli, Ankara, İzmir ve İstanbul/Esenyurt’taki tesislerimizin kapasitelerini iki katına çıkaracağız. Ayrıyeten Adana ve Bursa aktarma merkezlerimizin lokasyonlarını değiştirerek yeni sorter sistemleri kuracağız. Böylelikle artan hacmi daha kısa müddette ve daha az operasyonel yükle yöneteceğiz.
“PANDEMİ E-TİCARETTEKİ BÜYÜMEYİ ÖNE ÇEKTİ”
Pandeminin e-ticaret büyümesini birkaç yıl öne çektiğini belirten Oğuz, 2019’a kıyasla Türkiye’de e-ticaret hacminin 4-5 kat arttığını, kargo dalının bu büyümenin omurgası haline geldiğini söyledi.
“TESLİMAT ANLAYIŞI DEĞİŞİYOR”
Teslimat beklentilerinin “sadece süratli teslimat”tan “doğru vakitte, yanlışsız yerde ve yanlışsız biçimde teslimat” anlayışına evrildiğini söz eden Oğuz, data odaklı idare ve yapay zeka dayanaklı planlamanın değer kazandığını vurguladı.
“GLOBAL AĞIMIZI GENİŞLETECEĞİZ”
Cem Oğuz, Azerbaycan’da adrese teslim, teslimat noktası ve kapıda ödeme dahil geniş kapsamlı hizmet sunduklarını belirterek, bu modeli farklı ülkelerde de hayata geçirerek küresel ağı genişletmeyi hedeflediklerini söyledi.
